Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Versand und Produkten
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um ruckchic. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach eine E-Mail – wir helfen dir gern weiter.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du legst die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehst zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätigst die Bestellung. Nach dem Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob sich die Bestellung noch anpassen lässt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss senden wir dir eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Nachricht findest.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Region und Versanddienstleister leicht variieren.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Welcher Versanddienstleister wird genutzt?
Der Versand erfolgt mit DHL.
Rückgabe
Wie funktioniert die Rückgabe?
Informationen zu Rückgabe und Widerruf findest du auf der Seite Versand & Rückgabe. Bitte bewahre die Originalverpackung auf, bis du dich für den Artikel entschieden hast.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Lege nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder deine Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können. Der Artikel sollte sich im unbenutzten Zustand befinden.
Zahlung
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsanbieter. Weitere Informationen findest du auf der Seite Zahlung.
Ist der Kauf sicher?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen spezialisierten Zahlungsanbieter. Deine Zahlungsdaten werden dabei direkt bei der Zahlungsabwicklung verarbeitet.
Noch Fragen? Schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten so schnell wie möglich.